2. À quoi s’attendre pendant la construction §

Une fois le contrat de vente signé et le chantier lancé, beaucoup d’acheteurs s’attendent à recevoir des nouvelles régulières ou à pouvoir visiter le site. En réalité, la phase de construction peut sembler lointaine et opaque, surtout dans les grands projets où la communication est standardisée et étroitement contrôlée.

Cette section vous aide à comprendre quel type de contact attendre, ce que vous pouvez réellement vérifier ou non pendant les travaux, et comment fonctionnent en pratique les appels de fonds échelonnés.

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2.1 Communication typique avec l’acheteur pendant le chantier §

Dans la plupart des projets, surtout ceux gérés par une entreprise générale ou totale, le contact direct avec l’équipe de chantier n’est pas autorisé. La communication est centralisée via le promoteur ou un coordinateur de projet désigné.

Vous pouvez généralement vous attendre à:

• des mises à jour ponctuelles par e-mail avec photos ou informations d’avancement
• des invitations à des rendez-vous en showroom (voir Choisir les finitions et les personnalisations)
• une invitation à visiter le chantier avant la pose du carrelage ou des sols afin de confirmer implantation et matériaux
• une invitation à la remise une fois le bâtiment terminé

Ne vous attendez pas à:

• des mises à jour hebdomadaires
• une communication suivie avec l’architecte ou les entreprises
• la possibilité de visiter librement de votre propre initiative, les chantiers étant généralement fermés et accessibles seulement avec supervision et équipement de sécurité

Dans les petits projets, la communication peut être plus personnelle, par exemple avec le chef de chantier ou le promoteur lui-même, mais cela dépend entièrement de l’organisation choisie.

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2.2 Visites de chantier et ce que vous pouvez vraiment vérifier §

La plupart des acheteurs n’obtiennent qu’une ou deux visites pendant la phase de construction, généralement:

• au stade avant pose des sols et du carrelage, pour confirmer l’emplacement des carreaux et le sens du parquet
• lors d’une visite préalable à la remise, quelques semaines avant la fin du chantier

Pendant ces visites, vous pouvez notamment vérifier:

• que le plan et les dimensions de votre appartement correspondent au plan de vente
• la position des prises électriques, des luminaires et des installations sanitaires
• que vos finitions et équipements sélectionnés sont bien en cours d’installation, si cela est déjà visible

En revanche, il n’est pas réaliste de vérifier:

• l’épaisseur des murs, l’isolation ou les matériaux cachés derrière les finitions
• la conformité globale aux règles de construction, qui relève juridiquement du promoteur
• la qualité à long terme, car beaucoup de défauts ne deviennent visibles qu’après l’emménagement, par exemple fissures ou infiltrations

Si vous avez des doutes, vous pouvez mandater un expert indépendant en construction pour vous accompagner lors des visites ou contrôler la qualité à certaines étapes clés.

Un élément technique utile à comprendre à ce stade est la chape / Unterlagsboden. Contrairement au parquet, au carrelage ou aux façades de cuisine, ce n’est généralement pas un choix de l’acheteur. Ce point est en principe déterminé par le promoteur, l’ingénieur ou l’entreprise dans le cadre du système constructif. En revanche, cela influence la planéité du sol, le séchage et le comportement du chauffage au sol, donc il est utile de savoir de quoi il s’agit lors d’une visite de chantier.

• Chape ciment

  • Avantages: robuste, très répandue et moins sensible à une humidité ponctuelle pendant le chantier. C’est souvent un choix rassurant dans les salles de bains, les réduits ou les zones plus exposées à l’eau.
  • Inconvénients: elle se rétracte davantage au séchage, peut présenter de fines fissures et demande souvent plus de corrections pour obtenir une surface très plane. Avec le chauffage au sol, la diffusion de chaleur est généralement un peu moins homogène.

• Chape anhydrite / chape au sulfate de calcium

  • Avantages: elle est souvent plus fluide et autolissante, ce qui donne en général un sol plus plat et plus régulier. Dans les appartements avec chauffage au sol, elle tend aussi à mieux répartir la chaleur. Elle se rétracte moins, donc les déformations et fissures sont en principe moins fréquentes.
  • Inconvénients: elle supporte moins bien une humidité persistante ou un dégât d’eau. Avant collage du parquet ou du carrelage, la couche de surface doit souvent être poncée, et l’humidité résiduelle doit être contrôlée avec soin.

Pour l’acheteur, la conclusion pratique est simple: avec une chape anhydrite, les gros problèmes de planéité sont en général moins probables qu’avec une chape ciment. Il n’est donc pas nécessaire de s’inquiéter autant du niveau du sol, même si un contrôle rapide reste utile aux seuils, autour d’un îlot de cuisine et sous les grands formats de carrelage. Avec une chape ciment, il vaut la peine d’être plus attentif aux creux, bosses, fissures de retrait et différences de niveau.

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2.3 Comprendre les appels de fonds échelonnés §

Les appartements neufs sont souvent payés en plusieurs tranches alignées sur les étapes du chantier. Ce calendrier est défini dans votre contrat et peut varier selon le canton ou le projet.

Consultez les exemples dans
Structure des paiements pour les achats sur plan

Chaque appel de fonds s’accompagne généralement d’une confirmation du promoteur ou du notaire, et votre banque libère les fonds hypothécaires en conséquence, à condition que le financement ait été organisé à l’avance.

Quelques points importants:

• vérifiez que le paiement correspond bien à l’avancement réel; n’autorisez pas un versement si l’étape n’est pas clairement atteinte
• demandez à votre banque de contrôler ou d’inspecter si vous avez un doute
• le paiement final intervient généralement juste avant ou au moment de la remise, lorsque le bien est prêt

Votre conseiller hypothécaire peut vous aider à coordonner la libération des fonds, en particulier si la banque du promoteur utilise un compte séquestre ou une structure fiduciaire.

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2.4 Retards et adaptations §

Les retards sont courants, surtout dans les projets qui dépendent d’un quota minimal de ventes avant le lancement des travaux, ou qui subissent:

• des recours ou oppositions contre le permis
• la faillite d’un sous-traitant
• des problèmes d’approvisionnement en matériaux

Dans la plupart des contrats, les dates de livraison sont indicatives et non garanties, sauf si le texte prévoit expressément autre chose (voir Comprendre le contrat de vente).

Si le retard dépasse largement la date attendue, vous pouvez éventuellement avoir droit à:

• des pénalités, ce qui reste rare dans les contrats suisses sauf clause expresse
• une annulation ou une renégociation, uniquement dans des cas extrêmes
• une prolongation de votre financement, à coordonner avec votre banque

Restez en contact étroit avec votre banque s’il existe un risque que votre accord hypothécaire expire à cause du retard.

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2.5 Résumé des conseils clés §

• ne vous attendez pas à une communication directe continue depuis le chantier; le contact est généralement limité et centralisé
• utilisez vos rendez-vous en showroom et vos visites de chantier de manière stratégique pour confirmer tout ce qui peut l’être
• surveillez les appels de fonds et vérifiez qu’ils correspondent à l’avancement réel
• documentez soigneusement toutes les communications et confirmations liées aux modifications, retards ou inspections

En cas de doute, faire appel à un expert tiers peut être un bon investissement, surtout dans les projets importants ou de forte valeur.